При подсоединении к глобальной сети может появиться веб ошибка 691. Нередко схожая неувязка наблюдается при использовании сетей Wi-Fi. Происходит сбой из-за некорректных опций сети. Потому принципиально осознать, почему появляется схожая неисправность.
Почему возникает ошибка 691
Можно выделить последующие предпосылки, из-за которых возникает сбой при соединении с глобальной сетью:
- Юзер не правильно ввел логин и пароль. Схожая ситуациях нередко встречается у тех, кто употребляет для выхода в сеть беспроводной маршрутизатор либо USB-модем.
- Нулевой баланс. Нужно зайти в личный кабинет и поглядеть, сколько средств осталось на счету. В случае нулевого баланса восполнить его.
- Выставлены высочайшие опции безопасности брандмауэра. У беспроводных роутеров есть функция включения межсетевого экрана, которая позволяет заблокировать подозрительный трафик и подключения. Рекомендуется выставлять средний уровень безопасности межсетевого экрана. Также его рекомендуется дисконнектнуть в настройках операционной системы.
- Вследствие программного сбоя были сброшены опции. В данной ситуации нужно обратиться к провайдеру, что узнать правильные характеристики для доступа в сеть и поновой их ввести.
Принципиально! Перед тем как изменять опции сети, следует обратиться к поставщику услуг и узнать, проводятся ли какие-либо работы на сервере.
Как убрать ошибку 691 на Windows 7 и 10
Есть несколько методов, чтоб поправить ошибку 691: выставить правильные опции сетевого подключения, скинуть характеристики маршрутизатора, дисконнектнуть антивирусное программное обеспечение и обновить драйвера контроллера Ethernet-чипа и WAN Miniport.
Проверка корректности логина и ключа доступа
Нужно держать в голове, что провайдер устанавливает юзеру ключ доступа, который имеет высочайший уровень надежности. В нем находятся большие и строчные буковкы, также числа и знаки пунктуации. При вводе данных стоит направить внимание конкретно на комбинацию букв.
Принципиально! Если в пароле употребляется строчная буковка, а юзер ее ввел как большую, то система не распознает введенную информацию.
Проверка баланса у провайдера
Нередко, ошибка 691 появляется в случае, отрицательного баланса на счете. Нужно зайти в личный кабинет на веб-сайте поставщика услуг. При недостающем балансе нужно восполнить его, чтоб вернуть доступ к глобальной сети. Если нет способности внести оплату, можно взять обещанный платеж и некое время воспользоваться вебом без ограничений.
Перезагрузка роутера либо модема
Ошибка 691 на Windows 7 при подключении к вебу нередко появляется из-за заморочек с маршрутизатором. В данной ситуации рекомендуется выполнить перезагрузку устройства:
- Нужно перевернуть роутер и на задней крышке отыскать кнопку «Reset».
- При помощи острого предмета (иголка, зубочистка либо стержень от шариковой ручки) надавить на кнопу и задерживать в течение 10-15 секунд.
- По истечению данного времени индикация маршрутизатора погаснет.
- После чего устройство будет перезагружено.
Проверка опций межсетевого экрана Windows, временное отключение антивируса
Сбой может произойти из-за некорректных опций характеристик межсетевого экрана для домашней группы. Вследствие этого выполнить подключение к сети нереально и на дисплее компьютера возникает системное сообщение об ошибке.
Чтоб убрать делему, нужно:
- Открыть «Безопасность».
- Отыскать раздел «Брандмауэр» и «Проверка состояния».
- Для домашней сети рекомендуется дисконнектнуть межсетевой экран.
- В свою очередь для общественной сети рекомендуется выставить характеристики «Уведомлять, когда межсетевой экран перекрывает соединение».
В некоторых случаях проактивная защита антивируса может перекрыть соединение. Чтоб обойти ошибок, необходимо испытать дисконнектнуть ее:
- Открыть опции антивируса.
- Отыскать пункт «Проактивная защита».
- Перейти в характеристики и деактивировать опцию.
- После чего необходимо перезагрузить устройство.
- Потом юзер может подключать веб.
Принципиально! Отключать антивирус не рекомендуется, потому что на ПК может попасть вредное программное обеспечение.
Поиск новейшей версии драйвера сетевого адаптера и установка
В некоторых случаях, ошибка происходит из-за устаревшей версии драйвера Ethernet-чипа. В данном случае необходимо скачать животрепещущее программное обеспечение и установить его на ПК.
Аннотация:
- Сначала необходимо проверить корректность работы устройства, открыв «Диспетчер оборудования».
- Отыскать вкладку «Сетевое оборудование» и перейти в характеристики контроллера Ethernet.
- Нужно направить внимание, если появился желтоватый треугольник с восклицательным знаком, требуется обновление программного обеспечения.
- Необходимо перейти на веб-сайт создателя драйвера и скачать животрепещущую версию приложения.
- Запустить установочные файл и следовать инструкциям мастера установки.
- После окончания процесса установки может потребоваться перезагрузка компьютера.
- Потом можно испытать подключить веб.
Принципиально! Можно использовать особые утилиты, которые создают автоматический поиск животрепещущих версий драйверов.
Настройка VPN
Некие провайдеры для доступа в сеть используют протокол VPN. В этой ситуации нужно выставить правильные опции:
- На панели задач Виндовс отыскать иконку «Текущие подключения».
- В пт «Тип доступа» необходимо щелкнуть по сетевому подключению.
- Раскроется окно «Состояние», где необходимо перейти в раздел «Свойства».
- Выбрать пункт «Протокол версии IPv6».
- В графе «IP-адрес» должен быть прописан IP, выданный поставщиком услуг.
- Если строка пустая, нужно поглядеть контракт и ввести обозначенные в нем характеристики.
- Потом будет нужно снять отметку с чекбокса «Использовать домен».
Связь с провайдером для решения проблемы
Если никакие методы не помогают, необходимо обратиться в службу саппорта. Телефон отдела работы с клиентами прописан в договоре на предоставление услуг. Спецу требуется поведать тщательно о дилемме: когда появилась ошибка, какая версия операционной системы употребляется, изменялись ли опции. В некоторых ситуация, проблемы удается убрать удаленно, без вызова мастеров на дом.
Ошибка 691 при подключении к вебу нередко появляется из-за неправильных опций. Для начала необходимо проверить корректность введенных данных – логина и пароля. Также стоит задать характеристики для межсетевого экрана, чтоб он не перекрыл соединение. Кроме этого, рекомендуется отключать проактивную защиту антивируса.